Visita ao produto
Uma visita guiada pelo painel, Kanban de avaliações, agentes de IA, localizações ligadas, publicações automáticas e relatórios a pedido: tudo o que utiliza no dia a dia.
Plataforma
Ana S.
Excelente atendimento! Voltarei em breve.
Resposta sugerida pela IA
Ana, agradecemos a visita! Ficamos satisfeitos com a sua experiência. Esperamos recebê-la novamente.
Nova avaliação de 1★ na localização Centro
Esperei muito tempo e não consegui ser atendido.
Nota média
4.7
Respondidas
98%
Pendentes
4
Avaliações por dia
Mais referido este mês: atendimento · tempo de espera · preço
Seg
09:00
Promoção da semana
AgendadoQua
12:00
Novidades do mês
AgendadoSex
10:00
Especial de sexta-feira
RascunhoCentro
2 pendentes
Norte
1 pendentes
Sul
0 pendentes
Não deixe nenhum cliente sem resposta
A avaliação chega e a resposta já está escrita no tom da sua marca.
Exemplo ilustrativo
Ana S.
Excelente atendimento! Voltarei em breve.
Resposta sugerida pela IA
Ana, agradecemos a visita! Ficamos satisfeitos com a sua experiência. Esperamos recebê-la novamente.
Saiba a tempo, não quando já é tarde
Chegou uma classificação baixa? O aviso segue diretamente para o seu WhatsApp.
Exemplo ilustrativo
Nova avaliação de 1★ na localização Centro
Esperei muito tempo e não consegui ser atendido.
Tudo o que importa num ecrã
Classificação, tempo de resposta e o que os clientes mais comentam.
Exemplo ilustrativo
Nota média
4.7
Respondidas
98%
Pendentes
4
Avaliações por dia
Mais referido este mês: atendimento · tempo de espera · preço
Perfil ativo mesmo nos dias mais ocupados
Agende promoções e novidades para toda a semana.
Exemplo ilustrativo
Seg
09:00
Promoção da semana
AgendadoQua
12:00
Novidades do mês
AgendadoSex
10:00
Especial de sexta-feira
RascunhoTodas as lojas no mesmo lugar
Uma única fila, com cada localização no seu tom.
Exemplo ilustrativo
Centro
2 pendentes
Norte
1 pendentes
Sul
0 pendentes
Antes de começar
Como funciona
Uma nova avaliação chega.
Puxamos direto do Perfil da Empresa no Google em tempo real e marcamos o sentimento automaticamente.
A IA sugere uma resposta.
Na voz da marca, no idioma correto e alinhada com as políticas definidas para aquela unidade.
Aprove e publique.
Um clique para enviar de volta ao Google. Ou deixe o piloto automático cuidar dos 5★ sozinho.
Acompanhe o impacto ao longo do tempo.
Notas, tempo de resposta e curvas de sentimento medidos por unidade e consolidados para a marca.
Exemplo ilustrativo
Saúde da marca
Últimos 30 dias
Índice de saúde da marca
Respostas IA
Treinada no tom da sua marca, nas suas políticas e no idioma de cada localização. Nunca robótica, nunca fora do tom.
Exemplo ilustrativo
Ana S.
"Melhor brunch da cidade! Atendimento super atencioso e as panquecas estavam perfeitas. Já estou a planear a próxima visita."
resposta IA · aprovada pela equipa
Muito obrigada, Ana! Ficamos satisfeitos por ter gostado do brunch e das panquecas. Esperamos recebê-la novamente em breve. ✨
Rafael M.
"A comida estava ótima, mas esperamos 45 minutos por uma mesa mesmo com reserva. A comunicação poderia melhorar bastante."
resposta IA · escalada ao gestor
Rafael, tem toda a razão e lamentamos a espera. Contacte a nossa equipa para tratarmos pessoalmente da sua próxima reserva.
Criado para proprietários
Da primeira avaliação da manhã à última antes de fechar, a Reploy IA acompanha cada localização e prepara uma resposta para a sua aprovação.
Preços
Experimente gratuitamente durante 7 dias em qualquer plano. Cancele quando quiser.
Starter
Para uma única loja querendo levar avaliações a sério.
Sem cartão de crédito. Configuração em 2 minutos.
Growth
Para marcas em crescimento que respondem todos os dias em várias unidades.
Tudo do Starter +
Sem cartão de crédito. Configuração em 2 minutos.
PRO
Para operadores multi-unidade e redes de franchising.
Tudo do Growth +
Sem cartão de crédito. Configuração em 2 minutos.
Dados que importam
As avaliações e respostas no Perfil da Empresa no Google são decisivas para conquistar ou perder clientes. Veja porque gerir a reputação já não é opcional.
96%
leem avaliações
96% dos consumidores leem avaliações no Google antes de escolher uma loja ou contratar um serviço.
70%
leem positivas e negativas
Cerca de 70% dos utilizadores leem tanto elogios como reclamações para formar uma opinião equilibrada antes de comprar.
4★+
descartam notas baixas
Quase 90% das pessoas descartam empresas com nota inferior a 4 estrelas, e 40% só compram em locais acima de 4,5 estrelas.
76%
visitam em 24h
Pelo menos 76% das pessoas que fazem uma pesquisa local visitam o estabelecimento dentro de 24 horas.
88%
confiam ao ver respostas
88% a 89% dos consumidores afirmam que ler as respostas dos proprietários às avaliações aumenta a confiança na marca.
Dúvidas frequentes
